Serveis d'atenció al ciutadà

Els serveis d'atenció ciutadana tenen l'objectiu de satisfer les demandes d'informació sobre la ciutat, solucionar els tràmits municipals i atendre les queixes i els suggeriments sobre els serveis municipals. Amb la voluntat de donar un tracte directe i personalitzat, s'ofereixen diversos canals d'atenció: el telèfon 010, el web bcn (www.bcn.cat), el telèfon del civisme
900 226 226, els serveis al telèfon mòbil, les oficines d'atenció ciutadana de cada districte i el Quiosc (terminal d'autoservei electrònic per a la tramitació municipal i informació sobre Barcelona) distribuit per diferents espais de la ciutat.

S’hi ofereixen els serveis següents:

• Fer consultes sobre tot el que hi ha i el que passa a Barcelona, i com desplaçar-se per la ciutat.
• Rebre informació sobre els serveis i les activitats municipals.
• Obtenir informació sobre tràmits i gestions públiques.
• Gestionar tràmits municipals.