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Certificaciones y reconocimientos
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Dentro de las líneas estrátégicas del Instituto Municipal de Hacienda, se contempla como un objetivo de especial importancia la obtención de la certificación en la Norma de calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 en todos sus procesos.
La mejora contínua en los últimos años en los procesos y en los servicios que ofrece l’Institut ha permitido obtener la certificación y las consiguientes renovaciones en:
Año 2003: Gestión del mantenimiento catastral y del Impuesto sobre Bienes Inmuebles Año 2005: Gestión de las notificaciones Año 2007: Gestión recaudatoria Gestión de las quejas y sugerencias Año 2008: Gestión de padrones: Impuesto sobre Bienes Inmuebles, Impuesto sobre Actividades Económicas, Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica y Tasa de Vados Gestión de liquidaciones y autoliquidaciones Gestión de Inspección y Plusvalías Gestión de Recursos Humanos Año 2009: Gestión de expedientes de multas Gestión de bases de datos y contribuyentes Control y gestión de ingresos Gestión de desacuerdos Atención al contribuyente -
La carpeta del ciudadano obtuvo en 2004 el premio al mejor proyecto de modernización del servicio público que otorga la red europea de ciudades Telecities, que trabaja para el desarrollo de la sociedad de la información.
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La Carpeta del Ciudadano obtuvo en el 2005 el primer premio, en la categoría “sistemas que mejoran la vida del ciudadano”, otorgado por las empresas T-System y Expansión.
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La carpeta de las empresas obtuvo en noviembre de 2008 el premio a la mejor iniciativa de uso de la firma electrónica en las relaciones entre las administraciones públicas y las empresas, otorgado por CATCert.
Última actualización: 25/02/2009