Destacats
Certificacions i reconeixements
-
Dins de les línies estratègiques de l’Institut Municipal d’Hisenda es contempla com un objectiu d’especial importància l’obtenció de la certificació en la Norma de qualitat UNE-EN-ISO 9001:2008 en tots els seus processos.
La millora contínua en els darrers anys en els processos i en els serveis que ofereix l’Institut ha permès obtenir la certificació i les consegüents renovacions en:
Any 2003: Gestió del manteniment cadastral i de l’Impost sobre Béns Immobles Any 2005: Gestió de les notificacions Any 2007: Gestió recaptatòria Gestió de les queixes i suggeriments Any 2008: Gestió de padrons: Impost sobre Béns Immobles, Impost sobre Activitats Econòmiques, Impost sobre Vehicles de Tracció Mecànica i Taxa de Guals Gestió de liquidacions i autoliquidacions Gestió d’Inspecció i Plusvàlues Gestió de Recursos Humans Any 2009: Gestió d'expedients de multes Gestió de bases de dades i contribuents Control i gestió d'ingressos Gestió de desacords Atenció al contribuent -
La carpeta del ciutadà va obtenir el 2004 el premi al millor projecte de modernització del servei públic que atorga la xarxa europea de ciutats Telecities, que treballa per al desenvolupament de la societat de la informació.
-
La carpeta del ciutadà va obtenir el 2005 el primer premi, en la categoria "sistemes que milloren la vida del ciutadà", atorgat per les empreses T-System i Expansión.
-
La carpeta de les empreses va obtenir al novembre de 2008 el premi a la millor iniciativa d’ús de la signatura electrònica en les relacions entre les administracions públiques i les empreses, atorgat per CATCert.
Darrera actualització: 25/02/2009